Was für das eine Unternehmen zutrifft, muss für das andere nicht richtig sein. Je nach Branchen­zugehörigkeit, Wertschöpfungs­prozessen und internen Strukturen variieren die Bedürnisse – auch im Application Hosting. Damit Sie genau die Leistung bekommen, die Sie brauchen, erarbeiten wir im Vorfeld klar definierte Service Level, die Ihren Leistungs­bedarf quantitativ und zeitlich erfassen. Heißt für Sie: mehr Wirtschaftlichkeit und optimale Produktivität. Nicht jeder braucht schließlich jeden Service 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche – und mit der immer gleichen Verfügbarkeit. Für Leistungen, die man nicht in Anspruch nimmt, sollte man auch nicht zahlen.

...das zahlt sich später jeden Monat bei Ihren IT-Kosten aus.

Transparenz ist für uns die Grundlage jeder guten Geschäfts­beziehung. Deshalb liegt uns daran, dass Sie jederzeit den Überblick über die von uns erbrachte Dienstleistung behalten. Service-Level Measurement macht unsere Leistung für Sie objektiv messbar. Sensoren an strategisch wichtigen Punkten Ihrer Systemarchitektur liefern untrügliche Zahlen und Ergebnisse, vor denen die definierten Service Level Bestand haben müssen. Sie erhalten die Ergebnisse regelmäßig übersichtlich aufgearbeitet in automatisierten Management-Reports oder greifen über ein Monitoring Tool direkt auf die Zahlen zu.

Ihre spezifische Bedarfskurve wird vorab durch Service Level abgebildet. Service-Level Measurement ermöglicht die kontinuierliche Qualitätskontrolle im operativen Betrieb. Potenziale zur Optimierung der Services werden schnell und eindeutig identifiziert.